インスタ運用講座ママドリ プライバシーポリシー
株式会社ママドリ（以下「当社」といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令およびガイドラインを遵守し、当社が提供する「インスタ運用講座ママドリ」並びにこれに関連する各種オンラインサービス（MOSH、Zoom、Discord、LINE、Instagram、GMOサイン等を含みます。以下、総称して「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いに関して、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、役員および従業員に周知徹底の上、適切かつ安全な管理体制を整備し、その維持・継続的改善に取り組みます。
第1条（定義）
本ポリシーにおいて使用する用語は、特段の定めがない限り、以下の意味を有するものとします。
(1) 「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、アカウント情報等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することにより識別できるものを含む）をいいます。個人識別符号を含むものもこれに該当します。
(2) 「個人関連情報」とは、個人情報保護法第2条第7項に定める情報をいい、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。Cookie ID、広告識別子（IDFA、AAID等）、端末情報、閲覧履歴、行動履歴、IPアドレス等がこれに該当する場合があります。
(3) 「事例情報」とは、受講者の投稿、フォロワー数その他の成果、感想、並びに添削会および勉強会における受講者の画像および音声をいいます。
第2条（取得する情報の種類）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を、申込者、受講者（法人である場合は受講担当者を含みます。）、または問い合わせ者等から取得することがあります。なお、取得する情報の範囲は、当該利用者との関係に応じて異なる場合があります。
(1) 基本的な個人情報：氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、職業、性別、SNSアカウント名等
(2) サービス利用情報：講座申込情報、受講履歴、視聴履歴、個別コンサルティング等の予約・参加履歴、アンケート回答、学習進捗等
(3) 決済関連情報：決済ID、取引日時、取引金額、請求情報、振込名義、返金先の口座情報等（※クレジットカード番号等は当社では保持せず、決済代行業者にて安全に管理されます）
(4) コミュニケーション情報：Discord・LINE等での投稿・発言内容、個別チャットでの質問・相談内容、通話履歴、表示名、プロフィール画像、録音・録画・キャプチャ画像等
(5) 機器・技術情報：Cookie情報、広告ID、IPアドレス、OS種別、ブラウザ種別、端末識別情報、ログイン日時、リファラ、閲覧・行動履歴等
(6) その他取得される可能性のある情報：マーケティングキャンペーン参加履歴、お問い合わせ履歴、資料請求時の入力内容等
2. 当社は、原則として、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴等の要配慮個人情報（いわゆるセンシティブ情報）は取得いたしません。ただし、ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合その他法令上取得が認められる場合を除きます。
第3条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の手段により、受講者・申込者その他本サービスの利用者から個人情報および個人関連情報を取得することがあります。これらの情報は、当社の定める利用目的の達成に必要な範囲において、適正かつ公正な手段により取得されます。
(1) 本人からの直接取得：当社が提供する各種フォーム（例：申込フォーム、MOSHの決済画面）、メール、チャットツール（LINE、Discord等）、Zoom、GMOサイン等を通じて、利用者本人が入力または送信する情報
(2) ウェブサイト・アプリケーション上での自動取得：当社ウェブサイトやLP等に設置されたタグ、Cookie、ビーコン、SDK等を通じて、利用者の端末から自動的に取得される情報（例：IPアドレス、広告ID、端末識別情報、閲覧履歴、行動ログ等）
(3) 外部サービスとの連携により取得される情報：決済代行サービス（例：MOSH、fincode）やSNS連携機能等、当社が利用する外部サービスを経由して取得する情報。ただし、本ポリシーは、当社が取得し取り扱う情報を対象とし、外部サービスの提供事業者が独自に取得・管理する情報には適用されません。
第4条（個人情報の利用目的）
1. 当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、取得した個人情報を以下の目的の達成に必要な範囲内で適正に利用いたします。なお、利用目的を変更する場合には、法令に従い、あらかじめその内容を公表または通知いたします。
(1) 本サービスの提供および契約履行のため
① 講座申込みの受付、本人確認、受講資格の確認（過去の受講契約の解除履歴の確認を含みます。）、アカウントの発行・管理
② 講座内容の提供、修了証の発行、学習進捗の管理
③ サポート対応、問い合わせ対応、トラブル対応
(2) 決済および取引管理のため
① 料金の請求、支払処理、入金確認、返金対応、未払金の催告および債権の管理
② 不正利用の監視・防止、請求に関する連絡
(3) コミュニティ・イベント運営のため
① ライブ配信・イベントの管理、録画・アーカイブの提供（他の受講者への提供を含みます。）
② Discord・LINE等を用いた受講者間・講師間のコミュニケーション運営
(4) マーケティング・サービス向上のため
① コンテンツ改善、新サービス開発、効果測定
② 各種お知らせ、キャンペーン、広告等の配信（配信停止はいつでも可能）
③ 事例情報を、受講者を特定することができない状態に加工したうえで、当社の広告、販売ページ、SNS、営業資料その他本講座の紹介のために利用すること
(5) 法令遵守・紛争対応・権利保護のため
① 関係法令に基づく義務履行、行政機関等への対応
② 苦情処理、紛争対応、当社または第三者の権利・利益の保護
(6) その他、上記各号に付随・関連する目的のため
2. 当社は、受講者を特定することができる状態で事例情報を利用する場合には、事前に、利用する媒体および内容を示したうえで、ご本人から個別に同意を取得します。ご本人は、電子メールまたはLINEによる通知により、いつでも同意を撤回し、または事例情報の利用の停止を求めることができます。
第5条（個人データの第三者提供）
1. 当社は、取得した個人データを、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令により、同意が不要とされる場合はこの限りではありません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
2. 当社は、前項により第三者に個人データを提供した場合であって、法令上第三者提供に係る記録の作成および保存が必要となるときは、その提供記録を法令に従って適切に作成・保管し、必要に応じてご本人に開示できる体制を整備します。
第6条（個人データの取扱いに係る業務委託）
1. 当社は、個人情報保護法第25条その他関連法令に基づき、業務の全部または一部を外部の事業者に委託する場合があります。これには、決済処理、カスタマーサポート、データ保管、アクセス解析、メール配信、コミュニティ運営等の業務が含まれます。委託先には、決済事業者、システム提供事業者、税理士、公認会計士、弁護士その他の業務委託先が含まれます。なお、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴い、委託先に個人データを提供する場合、当該提供は、法令上、第三者提供には該当しません。
2. 当社は、当該委託先に対して、以下の事項を含む契約または同等の拘束力を有する取り決めを締結し、適切な監督を行います。
(1) 委託業務に必要な範囲内での個人データの提供に限定すること
(2) 機密保持義務、目的外利用の禁止、第三者提供の禁止
(3) 個人情報の安全管理措置（技術的・組織的）
(4) 再委託に関する制限および管理体制の整備
(5) 契約終了後の個人データの返却または削除に関する取り決め
3. また、当社は委託先の選定にあたって、その個人情報保護体制および法令遵守状況を十分に確認した上で適正な事業者を選定し、委託後も必要かつ適切な監督を継続的に実施します。
第7条（個人データの外国への移転）
1. 当社は、業務の遂行上必要な範囲で、Meta Platforms, Inc.、Google LLC、Zoom Video Communications, Inc.、Discord Inc. 等、米国等の外国にある第三者に個人データを提供または委託することがあります。
2. この場合、当社は、個人情報保護法第28条に基づき、移転先の所在国における個人情報保護制度等を確認した上で、以下のいずれかの措置を講じます。
(1) 移転先が所在する外国が、個人情報保護委員会規則で定める、我が国と同等の水準にあると認められる個人情報保護制度を有する外国である場合
(2) 移転先と個人データの取扱いに関する契約を締結すること等により、移転先が法令の定める基準に適合する体制（個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制）を整備しており、当社が継続的に安全管理措置の履行状況を監督する場合
(3) 上記のいずれの措置も講じられない場合には、事前に利用者の同意を取得すること（同意の取得に際しては、移転先の所在国の名称、当該国の個人情報保護制度に関する情報、移転先が講ずる個人情報保護措置に関する情報を提供します。）
3. また、当社は必要に応じて、当該移転に関する情報（移転先名称、所在国、保護制度の概要等）を開示できる体制を整えております。詳細をご希望の方は、第14条記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報を保護するため、以下の対策を講じます。
(1) 組織的：責任者の設置、社内規程の整備、アクセス権限の最小化
(2) 人的：従業員教育、秘密保持契約
(3) 物理的：媒体管理、入退室管理
(4) 技術的：暗号化、二要素認証、脆弱性対策
(5) 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合における当該外国の制度の把握、クラウド事業者の選定・監督、国外移転時の評価
第9条（外部送信に関する事項およびCookie等の利用）
1. 当社は、当社が運営するウェブサイト、販売ページ、講座サイト、関連プラットフォームにおいて、利用者の端末に保存されるCookie、広告IDその他識別子を利用し、以下の目的で外部事業者に対して情報を送信する場合があります。
(1) ウェブサイトの利用状況の分析・改善（例：Google Analytics）
(2) 広告配信の最適化と効果測定（例：Meta Pixel等）
(3) 利用者ごとのサービス最適化（リターゲティング、A/Bテスト等）
送信される情報には、Cookie情報、広告識別子（IDFA、AAID等）、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報等が含まれる場合があります。これらの情報は、原則として個人を直接特定するものではありませんが、他の情報と組み合わせることで個人に関連付けられる可能性があります。
2. 当社は、送信先、送信される情報の内容、利用目的およびオプトアウト手段等の詳細について、外部送信ポリシーまたは当社ウェブサイト内の別途掲示にて利用者が常時確認可能な状態にて開示いたします。
3. また、法令上必要とされる場合には、当該情報の送信に先立ち、利用者からの事前同意を取得することとし、同意の取得・記録・管理について適切に対応いたします。
第10条（保有個人データの開示等の請求）
1. 当社は、個人情報保護法第32条から第37条その他関係法令に基づき、当社が保有する「保有個人データ」（個人情報保護法第16条第4項に定義）について、利用者ご本人または正当な代理人から、以下の請求を受けた場合には、法令の定めるところに従い、遅滞なく対応いたします。
(1) 利用目的の通知の請求
(2) 開示の請求（第三者提供記録の開示を含む）
(3) 内容の訂正・追加または削除の請求
(4) 利用の停止または消去、第三者提供の停止の請求
2. 請求を行う際は、当社所定の書式に必要事項をご記入の上、本人確認書類を添えて、下記第14条（個人情報に関するお問い合わせ窓口）まで電子メールまたは書面（郵送）にてご提出ください。当社は、当該請求が本人または正当な代理人によるものであることを確認した上で、合理的な期間および範囲内で対応を行います。
3. なお、以下に該当する場合は、当該請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、速やかにその理由を通知いたします。
(1) 法令に違反するおそれがある場合
(2) 他の個人の権利利益を害するおそれがある場合
(3) 当社の業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(4) 当社が当該情報を保有していない場合
4. 手数料の有無および金額については、請求の内容に応じて別途定めることがありますので、詳細はお問い合わせください。
第11条（情報提供の任意性および提供拒否時の影響）
1. 当社が取得する個人情報のうち、その提供が法令に基づく義務または契約上の必要に基づくものでない情報については、利用者の任意により提供いただくものとします。
2. ただし、当社が提供するサービスにおいて、特定の個人情報が不可欠である場合には、当該情報の全部または一部をご提供いただけない場合、一部のサービスまたは機能のご利用が制限される場合があります。
3. また、法令により取得が義務付けられている情報、または契約の履行のために必要とされる情報については、ご提供がない場合、当社は当該契約の締結・履行またはサービス提供を行えないことがありますので、あらかじめご了承ください。
第12条（個人関連情報の適正な取扱い）
当社は、個人情報保護法第2条第7項に定める「個人関連情報」（Cookie、広告ID、閲覧履歴、端末識別情報等を含みますがこれに限りません）について、次に定める方針のもと、法令を遵守し適正に取り扱います。
(1) 個人関連情報は、それ単体では特定の個人を識別できない情報であり、当社はこれを利用目的の範囲内で適正に取得・管理いたします。
(2) 当社は、当該個人関連情報を他の個人情報と組み合わせることにより、特定の個人を識別できる状態となる場合（すなわち「個人情報化」される場合）には、当該情報を個人情報として取り扱い、取得時の同意取得・利用目的の特定・第三者提供制限等、法令上必要な措置を講じます。
(3) 外部サービス（SNS連携、広告配信ネットワーク等）を通じて個人関連情報が第三者に提供され、かつ当該第三者が当該個人関連情報を個人データとして取得することが想定される場合には、個人情報保護法第31条その他関係法令に従い、本人の同意が得られていることの確認その他必要な措置を講じます。
第13条（本ポリシーの改定）
1. 当社は、本ポリシーの内容について、個人情報保護法その他関連法令の改正、ガイドラインの更新、または当社の事業内容、サービス提供体制、外部委託先、外部送信ツールの変更その他の事情に応じて、必要に応じて見直しを行い、予告なく内容を変更または改定することがあります。ただし、利用目的を変更する場合は、第4条第1項に従い、あらかじめその内容を公表または通知します。
2. 本ポリシーを改定した場合には、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適当と判断する方法により周知を行い、当該掲載または通知時点より効力を生じるものとします。
3. なお、法令上利用者の同意が必要となるような重大な変更を行う場合には、事前に改定内容を通知し、必要な同意を取得したうえで適用いたします。
第14条（個人情報に関するお問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、ならびに当社が保有する保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等のご請求、または苦情のお申し出につきましては、下記の窓口までご連絡ください。
(1) 受付方法：電子メールまたは書面
(2) 対応時間：平日10:00～17:00（日本時間、土日祝日・年末年始を除く）
【個人情報問い合わせ窓口】
・株式会社ママドリ 個人情報取扱責任者 宛
・代表者：代表取締役 楠元 宏美
・メール：mamadori_staff@mamadori.com
・住所：〒276-0040 千葉県八千代市緑が丘西2-12-2 シティハウス八千代緑が丘1313
※ご請求に際しては、当社所定の手続きおよび本人確認書類のご提出が必要となる場合があります。詳細はお問い合わせの際に個別にご案内いたします。
制定日：2024年7月1日
最終改定日：2026年10月1日
以上